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1、徐州pos機客服

徐州pos機客服

◎本報全媒體記者 駱耀明

3月底，徐州市農(nóng)貿(mào)市場行業(yè)協(xié)會與泉山區(qū)農(nóng)貿(mào)辦聯(lián)合組織我市十大農(nóng)貿(mào)市場總經(jīng)理，奔赴浙江杭州、溫州等地考察城市智慧型農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)現(xiàn)狀。并與杭州林鯤科技公司、浙江致一云農(nóng)貿(mào)科技有限公司負責(zé)人進行座談。通過學(xué)習(xí)考察，大家一致認(rèn)為浙江省智慧型農(nóng)貿(mào)市場主要在環(huán)境提升、智慧支付、誠信經(jīng)營、食品安全、食品追溯、智能管理、大數(shù)據(jù)、線上平臺等幾方面進行升級改造，取得明顯成效。浙江的智慧型農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)有哪些經(jīng)驗？對徐州的智慧型農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)有什么借鑒意義？考察組進行了認(rèn)真的總結(jié)分析。

智慧型農(nóng)貿(mào)市場

建設(shè)有哪些經(jīng)驗

經(jīng)營理念意識超前。2014年以來，浙江省就要求在農(nóng)貿(mào)市場管理中創(chuàng)新引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，積極探索“智慧轉(zhuǎn)型”，特別是中心城區(qū)星級市場，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)采集、電子交換、無線應(yīng)用為主線，通過智能終端、快捷支付、在線管理、視頻現(xiàn)場等方式，初步實現(xiàn)了“智慧管”“慧服務(wù)”效果，不僅有效提升了農(nóng)貿(mào)市場整體管理水平和經(jīng)濟效益，而且使消費更加便捷。

管理主體趨向集體化經(jīng)營。杭州市現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場135家，僅西湖區(qū)就有23家，從去年開始，當(dāng)?shù)卣艳r(nóng)貿(mào)市場建設(shè)責(zé)任主體交由市供銷社運作，集體經(jīng)營有利于體現(xiàn)出農(nóng)貿(mào)市場公益性、民生性、市場性。僅一年多時間，杭州農(nóng)合聯(lián)公司就在西湖區(qū)實際管理10家農(nóng)貿(mào)市場，逐步把農(nóng)貿(mào)市場收歸集體經(jīng)營，有利于控制物價，便于一體化管理。并對市場升級改造提供資金上支持，按市、區(qū)、公司三方各1/3出資構(gòu)成，確保集體資產(chǎn)不流失。

智慧化設(shè)備投放先進，平臺管理常態(tài)化。在溫州新田園農(nóng)貿(mào)市場，每個攤位前都設(shè)有兩臺POS機，有支持閃付、微信付款等功能，菜品上稱稱重后，支付金額會直接在POS機上顯示，市民點一下手機就能支付。市場大門有人像記錄熱敏器、市場動態(tài)實時顯示屏，進場人數(shù)、銷售金額，哪個攤位人數(shù)多，哪個菜品好的多，農(nóng)藥檢測情況等一目了然。以大數(shù)據(jù)為牽引，將平臺的大數(shù)據(jù)，進行全方位自動分析（地區(qū)分布、客流分析、檢測分析、物價分析、交易數(shù)據(jù)、交易、交易品類、區(qū)域消費習(xí)慣等綜合分析），溫州唯一的五星級忪臺市場根據(jù)不同經(jīng)營類別設(shè)置不同的燈光照明，十分美觀科學(xué)，另在市場外單獨建立有機垃圾資源化處理場所，比較超前。

利用智慧手段，首創(chuàng)管理新業(yè)態(tài)。新田園市場打造國內(nèi)首家4.0版農(nóng)貿(mào)試點市場，核心就是“摒棄傳統(tǒng)物業(yè)式的攤位固定租金模式，采取交易化數(shù)據(jù)采集、市場管理方按約定比例以交易額為基數(shù)收取交易費的方式，把管理方、經(jīng)營方、消費者利益綁定，不給灰色利益輸送生存空間”。

即進場業(yè)戶不收租金，通過搖號業(yè)戶進場經(jīng)營，規(guī)定最低銷售額，按照交易額不同比例市場方提成，所有銷售額均進入市場管理方，交易額越高，服務(wù)費越低，交易額較大業(yè)戶可優(yōu)先選擇經(jīng)營攤位，如3個月完成不了銷售定額指標(biāo)，清退出場。依靠“保留自由議價模式，商超化結(jié)算，全實名化、信息化管理杜絕攤位轉(zhuǎn)租”等，實現(xiàn)了市場方對市場經(jīng)營活動的全面掌控。

打造徐州智慧型農(nóng)貿(mào)市場迫在眉睫

浙江的智慧型農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)為徐州農(nóng)貿(mào)市場發(fā)展找準(zhǔn)了目標(biāo)定位，那么目前我市還有哪些差距呢？

通過實地學(xué)習(xí)，考察成員泉山區(qū)相關(guān)負責(zé)人認(rèn)為，徐州智慧型農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)只能算剛剛起步，與浙江智慧型農(nóng)貿(mào)市場相比，尚有一定的差距。一是數(shù)量少，智能秤是智慧農(nóng)貿(mào)市場基礎(chǔ)，在泉山區(qū)只有兩家有，不到100臺，其他17家市場還沒有上，占有率不足1%。二是功能使用低，業(yè)戶信息、價格顯示等基本功能，數(shù)據(jù)傳遞、后臺管理、數(shù)據(jù)分析等基本沒有，三是市場對智慧型市場建設(shè)的迫切性不高，作為區(qū)一級主管部門，為引導(dǎo)智慧型市場建設(shè)，泉山區(qū)城建局去年籌措20多萬元，試點上網(wǎng)絡(luò)，建交易平臺，搞線上農(nóng)貿(mào)，因單槍匹馬作戰(zhàn)，效果不明顯。

用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)是必然趨勢，建設(shè)智慧型農(nóng)貿(mào)市場，徐州下一步如何走？

市農(nóng)貿(mào)市場行業(yè)協(xié)會會長倪同山說，上級主管部門對智慧農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)應(yīng)有統(tǒng)一規(guī)劃，因地制宜，量力而行。出臺市級《星級文明規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)》，讓智慧型建設(shè)有章可循。另外，市場建設(shè)不能光重視環(huán)境等硬件投入，也要在信息技術(shù)使用上加大資金注入。徐州作為農(nóng)貿(mào)市場較多的中心大城市，不應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)時代掉隊太遠了。發(fā)展智慧型農(nóng)貿(mào)市場，有利于讓農(nóng)貿(mào)市場的公益性、民生性、市場性更好體現(xiàn)出來，有利于讓徐州百姓的“菜籃子”拎得更舒服，用得更實惠，吃得更安全。

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